RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

14 Tage Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um eine Rückgabe anzumelden, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

info@moodmag.shop

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.

Nach Eingang Ihrer Mitteilung erhalten Sie von uns eine Bestätigung und die erforderlichen Rücksendeinformationen. Nach Anmeldung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Ihre gesetzlichen Rechte und Fristen werden nicht davon abhängig gemacht, dass Sie zuvor unsere Bestätigung erhalten.

Rücksendeadresse

Rücksendungen erfolgen innerhalb Deutschlands an:

World Freight GmbH
Bahnhofstraße 33
85609 Aschheim-Dornach
Deutschland

Bitte senden Sie keine Speditionsware ohne vorherige Abstimmung zurück. Kontaktieren Sie uns unter info@moodmag.shop, damit die Abholung oder Rücksendung sicher organisiert werden kann.

Zustand der zurückgegebenen Ware

Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit vollständig, sicher verpackt und mit dem mitgelieferten Zubehör zurück. Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bei Kaminöfen, Einbaukaminen, Panoramakaminöfen, Hängekaminen und Feuerstellen können insbesondere folgende Handlungen zu einem Wertverlust führen:

• Montage oder fester Einbau

• Anschluss an einen Schornstein

• Inbetriebnahme oder Befeuerung

• Entfernung von Schutzmaterialien, soweit dies zur Prüfung nicht erforderlich war

• Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung

• unvollständige Rückgabe von Zubehör oder Bauteilen

Ein möglicher Wertverlust wird anhand des tatsächlichen Zustands der zurückgegebenen Ware beurteilt.

Rücksendekosten bei Nichtgefallen

Wenn Sie die Ware aufgrund von Nichtgefallen, einer Meinungsänderung oder einer irrtümlichen Bestellung zurückgeben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei paketversandfähigen Waren können Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl verwenden. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Bei nicht paketversandfähigen Produkten, insbesondere schweren Kaminöfen, Einbaukaminen, Hängekaminen und großen Feuerstellen, ist eine Rücksendung per Spedition erforderlich.

Die unmittelbaren Kosten einer solchen Speditionsrücksendung werden auf höchstens etwa [BETRAG EINFÜGEN] € geschätzt.

Bitte stimmen Sie die Rücksendung schwerer Produkte vorher mit uns ab. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und die geltenden Fristen werden dadurch nicht eingeschränkt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung oder Abholung.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@moodmag.shop und senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer

• eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotografien der Ware

• Fotografien der Verpackung

• bei sichtbaren Transportschäden eine Kopie oder ein Foto des Lieferscheins

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst unmittelbar nach der Lieferung. Eine verspätete Meldung schränkt Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nicht ein.

Bitte beauftragen Sie bei beschädigten oder mangelhaften Produkten keine kostenpflichtige Rücksendung oder Reparatur, bevor die weitere Vorgehensweise mit uns abgestimmt wurde.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware veranlassen wir die Rückerstattung gewöhnlich innerhalb von 5–10 Werktagen.

Die gesetzliche Rückzahlungsfrist bleibt unberührt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.

Nach Durchführung der Rückerstattung kann es abhängig von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister weitere 2–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für ausdrücklich gewählte Sonderleistungen oder eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Da der Standardversand innerhalb Deutschlands kostenlos ist, fallen gewöhnlich keine zu erstattenden ursprünglichen Versandkosten an.

Teilrückgaben

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, wird ausschließlich der Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte erstattet.

Eventuelle Rabatte, Mindestbestellwerte oder Aktionsbedingungen können entsprechend der tatsächlich behaltenen Produkte neu berechnet werden.

Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dies kann insbesondere folgende Produkte betreffen:

• individuell gefertigte Kaminverkleidungen

• Kamine und Feuerstätten in Sondermaßen

• speziell ausgewählte Sonderfarben oder Materialien

• kundenspezifisch konfigurierte Einbaukamine

• individuell angefertigte Bauteile

Der Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Auf einen entsprechenden Ausschluss werden Sie vor Abschluss der Bestellung hingewiesen.

Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Mängelhaftungsrechte nicht ein.